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近日，万物云旗下房屋改善服务品牌“万物研选家”在21个城市上线。万物云将旗下社区房产经纪服务门店“朴邻”升级，“万物研选家”入驻朴邻门店，辐射周边社区。过去，朴邻门店仅服务于客户买房、租房需求，万物云表示，未来朴邻计划延伸到服务于业主资产的全生命周期。

据了解，“万物研选家”定位于房屋改善服务，依托万物云线上平台，与传统装修产业结合，以智能调度、房屋数字档案，主打为用户提供高性价比的房屋改善服务。

据万物云相关人士透露，“万物研选家”在万科物业服务管理体系之内，集合万科住宅研究与精装供应链能力，可驻扎社区快速响应，提供管家式装修服务。

万物云董事长朱保全表示，“2022年，在房屋焕新试点的31个蝶城中，实现了2.1亿元的签约合同额，同比增长118.8%。”

在3公里半径的地理空间内，打破传统住宅物业边界，通过智能物联硬件对服务流程做出系统性改变，人员调度从小区内变为跨小区，效率得到改变，即万物云的“蝶城+物业”战略；在同样的区域内，对维修匠人们做出智能调度，即“蝶城+房屋焕新”业务。

至于万物云推出“万物研选家”的原因，万物研选家负责人周珂锐对36氪表示：“主要是万物云的科技能力可以为业务赋能。一是可以形成房屋的数字档案，包括报修数据、维护数据、户型信息，便于我们从需求+供应链+户型预制好产品，实现产品一房一价，也可以根据客户的户型实现VR应用；二是蝶城的调度系统，可以使工人调度上门的可派遣、可追踪；

三是推出研选家线上平台。客户的需求线索和推荐、工单生成、接单、线下服务、售后都能够通过线上平台触达客户，线上系统的搭建让用户体验得到进一步提升。”

周珂锐介绍，在线上平台，整个装修过程被拆分成交易、供应链、施工、验收、交付与售后等环节；以研选小程序作为入口，平台能够展示装修案例，包含效果图及用材的图库，让用户更了解服务；以企业微信留存跟用户之间的沟通，避免虚假的过度承诺，并实现可追溯；线上签约环节无纸化，同时跟整个交付系统和供应链等环节打通，签约之后自动生成报价单、图纸，能进行自动拆单和工单任务分解派遣。

作者|宋虹姗

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